故障相应
我公司保证甲方可以得到７X２４小时的实时技术支持响应，在出现设备故障的２小时内给予问题的解答，如必要，将在承诺小时内派技术人员到达现场解决。

咨询服务
我公司还提供热线电话随时回答甲方的各种问题。 注：热线服务电话： 010-68420117 15801588248（夜间，节假日）

备品备件服务

对于保外维修后乙方负责更换的备件（不包括甲方直接购买的备件），在我服务项目经理部将给予免费维修，包括维修备件费用和人工费用。

机房工程售后人员服务能力
为保证售后服务的质量，我公司非常重视全体员工的素质，经常举办各种技术培训与技术交流班。现售后服务部门技术人员大部分有三年以上相关工作经验。他们均接受过全系列的相关技术的专业培训。

售后服务内容
我公司将对所承揽项目的所有工程及设备内容予全面的保修。保修期内，免费进行各个子系统的维修维护，保修期结束后，以成本价提供维修维护服务。 保修期内的设备、系统因质量原因发生故障，公司将免费进行更换。因非设备原因造成的设备、系统损坏及保修期过后出现的设备、系统损坏，公司将以成本价向用户提供服务。 在工程保修期内，对于非设备原因所引发的系统故障，公司将免费进行维修，在工程保修期过后出现的系统故障，公司将以人工成本价向用户提供服务。